Сроки оказания государственных услуг в поликлиниках регулируются приказом Министерства здравоохранения Республики Казахстан. В соответствии с приказом, сроки предоставления конкретных услуг выглядят следующим образом:
1) Запись на приём к врачу — немедленно или в срок до 20 минут с момента обращения на портале или при личной записи .
2) Вызов врача на дом — врач должен прибыть в течение рабочего дня с момента поступления вызова .
3) Выдача справки с медицинской организации, оказывающей ПМСП — срок оказания услуги составляет 1 рабочий день .
4) Выдача листа о временной нетрудоспособности — в день обращения .
5) Выдача справки о временной нетрудоспособности — срок оказания услуги составляет 1 рабочий день .
6) Выдача справки о допуске к управлению транспортным средством — срок оказания услуги составляет до 5 рабочих дней .
7) Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров — до 7 рабочих дней, в зависимости от объёма обследований и требуемых специалистов ).
8) Выдача направления пациентам на госпитализацию в стационар — в день обращения или до 3 рабочих дней, если требуются дополнительные обследования .
9) Выдача заключения о нуждаемости в санаторно-курортном лечении — до 10 рабочих дней после проведения всех необходимых обследований .
10) Регистрация прижизненного отказа или согласия на посмертное донорство органов — срок оказания услуги составляет 1 рабочий день ).
11) Прикрепление к медицинской организации, оказывающей ПМСП — срок оказания услуги составляет 1 рабочий день .
12) Предоставление лекарственных средств, специализированных лечебных продуктов, изделий медицинского назначения отдельным категориям граждан — срок оказания услуги составляет до 5 рабочих дней с момента подачи заявки.
Эти сроки регламентированы соответствующими приказами Министерства здравоохранения РК.